Компанія "MaxPlay" зобов'язується здійснювати гарантійне обслуговування виробів (товарів/пристроїв), проданих покупцеві.
Відповідно до гарантійних зобов'язань, сервіс компанії "MaxPlay" зобов'язується прийняти та забезпечити діагностику товару який підлягає гарантійному обслуговуванню. Якщо за результатами діагностики буде встановлено, що товар несправний з вини виробника, MaxPlay зобов'язується забезпечити ремонт товару і його повернення клієнту (доставка у сервіс здійснюється за рахунок продавця, доставка клієнту здійснюється за рахунок клієнта, гарантія не покриває витрати на доставку) в працездатному стані. Якщо виявиться неремонтованим, MaxPlay зобов'язується замінити несправний товар на робочий. При відсутності на складі необхідного виробу - на аналогічний за параметрами або інший, з урахуванням різниці у вартості на момент заміни.
Новий товар – це зовсім новий товар у нерозкритій упаковці, з офіційною гарантією. Терміни гарантії зазначені на сайті у кожній товарній позиції в описі (гарантія від 1 до 5 років).
Вживаний товар, був у вжитку (Б/в) - товар раніше використовувався, упаковка розкрита або відсутня. Може мати ознаки експлуатації, які не впливають на працездатність. Кожен б/в товар проходить перевірку та тестування нашими фахівцями. Терміни гарантії зазначені на сайті в кожній товарній позиції в описі (гарантія 30 днів)
Factory Refurbished (FR) — це товари, які з тих чи інших причин повернулися виробнику після продажу. У свою чергу, виробник протестував комплектуючі, при необхідності замінив брак (усунув несправність), видалив сліди використання та повернув у продаж. Терміни гарантії зазначені на сайті в кожній товарній позиції в описі (гарантія 30 днів)