Гарантія та повернення

Інтернет-магазин MaxPlay прагне забезпечити впевненість і комфорт своїм клієнтам при покупці техніки онлайн. Ми націлені на довгострокові відносини, засновані на довірі, і цінуємо кожного клієнта. Наша репутація та чесність є ключовими принципами у сфері інтернет-торгівлі, тому всі товари на нашому сайті мають гарантію, термін якої зазначений на сторінці кожного товару.

Умови повернення та обміну товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання наступних вимог:

  • Повна комплектація товару та цілісність пакування.

  • Товар повинен бути в передпродажному вигляді: з пломбуванням, ярликами, захисною плівкою, та справно функціонувати.

  • Наявність документа, що підтверджує покупку (товарний чек).

  • Відповідно до законодавства, поверненню не підлягають товари особистої гігієни, косметика, нижня білизна та інші подібні категорії товарів.

Ви можете повернути товар, якщо:

  • Колір, розмір або форма вам не підходять, або є інші причини, через які ви не можете використовувати товар.

  • Виявлено заводський брак або серйозний дефект (важливо: товар має бути без слідів використання).

Важливо: Витрати на повернення товару несе покупець.

Процедура обміну та повернення

Якщо виникла одна з описаних ситуацій, будь ласка, зв'яжіться з нами або завітайте до нашого магазину у Харкові. Наші продавці та оператори нададуть детальну інформацію по вашому випадку та направлять запит до офіційного сервісного центру. У разі підтвердження серйозного дефекту, що не підлягає ремонту, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього необхідно мати:

  • Чек на покупку;

  • Гарантійний талон;

  • Висновок сервісного центру;

  • Паспорт.

Якщо дефект або несправність підлягають ремонту, ми зобов'язуємося усунути всі несправності протягом гарантійного терміну. Термін гарантійного ремонту може становити від 2 до 12 тижнів залежно від складності несправності. Гарантія продовжується на час перебування товару в ремонті.

Випадки, коли гарантія не діє:

  • Відсутність чека або гарантійного талона;

  • Самостійне втручання в ремонт товару чи зміни компонентів;

  • Наявність серйозних пошкоджень;

  • Стертий серійний номер або порушені гарантійні пломби;

  • Використання товару не за інструкцією.

Чекаємо вас у нашому магазині в Харкові щодня з 10:00 до 20:00.