Гарантия и возврат

Интернет-магазин MaxPlay стремится обеспечить своим клиентам уверенность и комфорт при покупке техники онлайн. Мы ориентированы на долгосрочные отношения, основанные на доверии, и ценим каждого клиента. Наша репутация и честность — ключевые принципы в сфере интернет-торговли, поэтому вся продукция на нашем сайте продается с гарантией, срок которой указан на странице каждого товара.

Условия возврата и обмена товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки при выполнении следующих условий:

  • Полная комплектация товара и сохранность упаковки.

  • Товар должен быть в товарном виде: с пломбами, ярлыками, защитной пленкой и в рабочем состоянии.

  • Наличие документа, подтверждающего покупку (кассовый чек).

  • Согласно законодательству, возврату не подлежат товары личной гигиены, косметика, нижнее белье и другие подобные категории товаров.

Вы можете вернуть товар, если:

  • Цвет, размер или форма вам не подходят, или есть другие причины, по которым вы не можете использовать товар.

  • Обнаружен заводской брак или серьезный дефект (важно: товар должен быть без следов использования).

Важно: Расходы на возврат товара оплачивает покупатель.

Порядок обмена и возврата товаров

Если возникла одна из описанных ситуаций, пожалуйста, свяжитесь с нами или посетите наш магазин в Харькове. Наши продавцы и операторы предоставят подробную информацию по вашему случаю и направят запрос в официальный сервисный центр. В случае подтверждения серьезного дефекта, не подлежащего ремонту, мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги.

Для этого необходимо иметь при себе:

  • Чек на покупку;

  • Гарантийный талон;

  • Заключение сервисного центра;

  • Паспорт.

Если дефект или неисправность подлежат ремонту, мы обязуемся устранить все неисправности в течение гарантийного срока. Срок гарантийного ремонта может составлять от 2 до 12 недель в зависимости от сложности неисправности. Гарантия продлевается на время нахождения товара в ремонте.

Случаи, когда гарантия не действует:

  • Отсутствие чека или гарантийного талона;

  • Самостоятельный ремонт товара или изменение компонентов;

  • Наличие серьезных повреждений;

  • Стертый серийный номер или поврежденные гарантийные пломбы;

  • Использование товара не по инструкции.

Ждем вас в нашем магазине в Харькове ежедневно с 10:00 до 20:00.